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Customer reviews about hPa-Shop
Suite a une erreur je n'ai reçu qu'un seul des deux produits commandés. HPA a été réactif pour envoyé le produit manquant même si je trouve qu'il y a un problème de communication. Après trois demandes je n'ai jamais reçu le numéro de suivit et mon interlocuteur ne se donnais même pas la peine de faire des phrases dans les échanges de mail, c'est dommage.
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Concernant l'envoi du numéro de suivi, il vous est envoyé automatiquement pour un premier envoi, mais pas dans le cas d'une second colis.
Très grand point.
LES PHOTOS NE CORRESPONDENT PAS TOUT A FAIT AU SAC CAR SUR LES PHOTOS IL N'Y A PAS DE LOGO HPA !!
Effectivement, la photo du produit n'était pas à jour. C'est désormais corrigé.
Commande arrivé rapidement, produit de qualité par contre commande incomplète la lampe avec le sac est manquante.
Merci pour votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser pour cet oubli lié à un problème informatique de gestion de stock. Nous vous envoyons l'article manquant.
Pas reçu la pince de pêche .....
Veuillez nous excuser pour cet oubli lors de la préparation de votre commande. Nous vous renvoyons l'article manquant dans les meilleurs délais.
Cordialement
Envoie rapide mais article de la mauvaise couleur
Le rack support de sac isotherme existe en 2 versions (haute et basse) ayant chacune une couleur (blanc et noir). Nous n'aurions jamais pensé que la couleur de ce rack avait une quelconque importance. L'essentiel est bien que vous ayez reçu le modèle que vous aviez choisi.
Il n’y a, au mieux, pas eu de vérification de mon sac avant l’envoi
Le commentaire sur votre produit précise que vous avez rencontré un problème avec un clip plastique sur votre sac. Notre SAV va vous contacter pour résoudre votre problème.
rien de différent par rapport à la concurrence
Clear and straightforward; everything worked fine. Delivery costs were rather high, though...to Switzerland over 25% of purchasing price
Thank you for your comment. Indeed the 15 € delivery for Switzerland seem high compared to the very low price of the promo bag ;-)
Merci pour votre commentaire. Effectivement les 15€ de livraison pour la Suisse paraissent élevé par rapport au prix très faible du sac en promo ;-)