Thèmes FAQ
Livraison
1 .Quels sont les frais de livraison ?

Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de livraison sont offert pour toute commande supérieure à 50€. Autrement, ils sont de 5.90€.

Pour toutes les autres destinations, les frais de livraison sont de 15€.

2 .Livrez-vous dans les territoires d'outre-mer ?

Les livraisons dans les territoires d'outre-mer s'effectuent au tarif unique forfaitaire de 15€.

Compte tenu des règles de TVA spécifiques dans ces territoires, veillez à sélectionner la bonne zone dans la liste déroulante de choix du pays lors de la saisie de votre adresse.

3 .Livraison en Hub Armées

Vous êtes militaire en "OPEX" ?

Faites-vous livrer en Hub Armées.

Veuillez renseigner le formulaire d'adresse de la façon suivante:

Code Postal: 00100 ou 00200

Adresse: SPxxxxx

Commune: HUB ARMEES

Pays: HUB ARMEES (liste déroulante)

voir plus
Compte Client
1 .Pourquoi créer un compte client ?

La création de votre compte client lors du passage de votre commande vous permet de bénéficier de nombreux avantages, tels que

  • les remises fidélités
  • le programme de parrainage
  • l'enregistrement de vos adresses pour simplifier le passage de vos prochaines commandes
2 .Qu'est-ce que le programme de Fidélité ?

Le programme de Fidélité est gratuit et sans aucun engagement.

Le programme de Fidélité vous permet d'accumuler des réductions à chacune de vos commandes.

Chaque commande que vous passez sur le site hpa-shop.fr crédite automatiquement votre compte fidélité d'une valeur de 10% du montant de votre commande (hors frais de livraison).

Retrouver l'état de votre compte fidélité en vous connectant à votre client, puis consulter la rubrique "Mes Récompenses".

Dès que le cumul de vos récompenses dépasse 5€, vous pouvez transformer votre cagnotte en bon d'achat utilisable immédiatement et valable 1 an.

3 .Qu'est-ce que le programme de parrainage ?

Vous aimez les produits hPa ?

Faites-le savoir à vos amis et cumulez des euros sur votre compte à leur première commande.

Depuis votre compte client, vous avez accès à votre menu de parrainage, dans lequel vous trouverez les différents moyens de parrainer vos amis:

  • Envoie d'un lien contenant votre parrain
  • Saisie de votre adresse mail ou code parrain lors de l'inscription de votre filleul
  • Envoie d'un mail depuis votre compte client

Dès son inscription, votre filleul recevra un code de réduction de bienvenue d'une valeur de 5€ et utilisable immédiatement.

De votre côté, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur de 5€ à la première commande de chacun de vos filleuls.

Paiement
1 .Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les transactions effectuées lors du paiement sont sécurisées. Nous utilisons les plates-formes sécurisées HSBC et Paypal.

L'image du petit cadenas dans la barre d'adresse indique que les transactions sont cryptées.

D'autre part, l'ensemble de la navigation sur le site s'effectue en mode sécurisé (https)

2 .Quels sont les moyens de paiement disponible sur le site ?

Les paiements sont possible par CB via la plate-forme HSBC ou bien sur la plate-forme Paypal.